Главная/Документация/Управление/Пользователи

Пользователи

Пользователи

Пользователи — это раздел административного кабинета, в котором отображаются игроки магазина, их балансы, Steam ID, скидки, блокировки, покупки и служебная информация по аккаунтам.

С помощью этого раздела можно найти пользователя, посмотреть его профиль, изменить баланс, выдать товар вручную, настроить приватные товары, проверить покупки и посмотреть историю действий.

Пользователи
Раздел управления пользователями магазина

Основные элементы раздела

  1. Поиск

    Позволяет быстро найти пользователя по никнейму или Steam ID.

  2. Фильтры

    Используются для отбора пользователей по доступным параметрам.

  3. Настройки отображения

    Позволяют настроить отображение таблицы.

  4. Таблица пользователей

    В таблице отображаются все пользователи, которые зарегистрировались или авторизовались в магазине.

  5. Действия

    В правой части таблицы доступны действия с пользователем: просмотр, редактирование, удаление и дополнительные служебные действия.


Таблица пользователей

В таблице пользователей отображается основная информация по каждому аккаунту.

  1. ID

    Уникальный идентификатор пользователя в системе.

  2. Steam ID

    Steam ID пользователя.
    Рядом может отображаться кнопка для быстрого копирования Steam ID.

  3. Пользователь

    Никнейм и аватар пользователя.

  4. Баланс

    Основной баланс пользователя в магазине.

  5. Баланс FCoins

    Баланс пользователя в валюте FCoins, если эта валюта используется в магазине.

  6. Coins

    Баланс пользователя в валюте Coins, если эта валюта используется в магазине.

  7. Скидка

    Персональная скидка пользователя в процентах.

  8. Блокировка

    Показывает, заблокирован пользователь или нет.

  9. Действия

    Кнопки управления пользователем.


Действия с пользователем

В таблице пользователей доступны основные действия:

  1. Просмотр пользователя

    Открывает профиль пользователя с подробной информацией, покупками, приватными товарами и логами.

  2. Редактирование пользователя

    Позволяет изменить баланс, Coins, FCoins, персональную скидку и статус блокировки.

  3. Удаление пользователя

    Удаляет пользователя из системы, если такое действие доступно.

Не удаляйте пользователя без необходимости. Если у пользователя уже были покупки, пополнения или обращения в поддержку, удаление может усложнить проверку истории операций.


Редактирование пользователя

Раздел Редактирование пользователя позволяет изменить основные параметры аккаунта.

Редактирование пользователя
Форма редактирования пользователя

Доступные поля

  1. Имя

    Никнейм пользователя.

  2. Баланс

    Основной баланс пользователя.

  3. FCoins

    Баланс пользователя в валюте FCoins.

  4. Coins

    Баланс пользователя в валюте Coins.

  5. Steam ID

    Steam ID пользователя.

  6. Персональная скидка

    Индивидуальная скидка пользователя.
    Значение указывается в процентах от 0 до 100.

  7. Создан

    Дата и время создания аккаунта пользователя в системе.

  8. Заблокировать

    Кнопка блокировки пользователя.

  9. Сохранить

    Сохраняет внесённые изменения.

Как изменить баланс или скидку

  1. Откройте раздел Пользователи.
  2. Найдите нужного пользователя.
  3. Нажмите кнопку редактирования.
  4. Измените нужные значения: баланс, FCoins, Coins или персональную скидку.
  5. Нажмите Сохранить.

Персональную скидку можно использовать для отдельных игроков, постоянных покупателей или участников специальных акций.

Перед изменением баланса проверьте, что вы выбрали правильного пользователя. Изменение баланса вручную влияет на возможности пользователя в магазине.

Не используйте ручное изменение баланса без причины. Для спорных ситуаций рекомендуется дополнительно проверять покупки, платежи и логи пользователя.


Профиль пользователя

Профиль пользователя — это страница подробного просмотра аккаунта.

На этой странице отображается информация о пользователе, его балансы, Steam ID, email, скидка, статус блокировки, дата создания аккаунта и дополнительные разделы для работы с пользователем.

Профиль пользователя
Профиль пользователя

Разделы профиля пользователя

В профиле пользователя доступны четыре основных раздела:

  1. Выдача товара
  2. Приватные товары
  3. Покупки
  4. Логи

Эти разделы помогают работать с конкретным пользователем без перехода в общие списки магазина.


Выдача товара

Раздел Выдача товара используется для ручной выдачи товара конкретному пользователю.

Выдача товара пользователю
Ручная выдача товара пользователю

Поля выдачи товара

  1. Сервер

    Сервер, на который будет привязана выдача товара.

  2. Товар

    Товар, который нужно выдать пользователю.

  3. Количество

    Количество выдаваемого товара.

  4. Использовать настройки товара

    Если настройка включена, система скопирует конфигурацию выбранного товара в новую покупку.

  5. JSON

    Дополнительное поле для служебных данных.

    Используется только для модификации SpawnSelectionClient.

  6. Выдать товар

    Создаёт ручную выдачу товара пользователю.

Как выдать товар вручную

  1. Откройте раздел Пользователи.
  2. Найдите нужного пользователя.
  3. Откройте профиль пользователя.
  4. Перейдите во вкладку Выдача товара.
  5. Выберите сервер.
  6. Выберите товар.
  7. Укажите количество.
  8. При необходимости включите Использовать настройки товара.
  9. Нажмите Выдать товар.

Ручную выдачу удобно использовать для компенсаций, призов, тестов или обработки обращений в поддержку.

Перед выдачей товара проверьте выбранный сервер, товар и количество. Ошибка в этих полях может привести к выдаче не того товара или не на тот сервер.

Не используйте ручную выдачу без причины. Все действия администратора могут фиксироваться в логах и использоваться для проверки спорных ситуаций.


Приватные товары

Раздел Приватные товары позволяет выбрать товары, которые будут доступны только конкретному пользователю.

Приватные товары пользователя
Настройка приватных товаров пользователя

Как работают приватные товары

Если товар настроен как приватный, он не отображается всем пользователям магазина.

Через раздел Приватные товары можно открыть доступ к такому товару для конкретного пользователя.

Это удобно для:

  • персональных предложений;
  • индивидуальных товаров;
  • наград отдельным игрокам;
  • закрытых донат-предложений;
  • тестовых товаров;
  • специальных акций.

Как выдать доступ к приватному товару

  1. Откройте профиль пользователя.
  2. Перейдите во вкладку Приватные товары.
  3. Выберите товары, которые должны быть доступны этому пользователю.
  4. Нажмите Сохранить.

Приватные товары позволяют делать персональные предложения без отображения этих товаров для всех пользователей магазина.

Если пользователь не видит приватный товар, проверьте, что товар действительно выбран в его профиле и что сам товар не отключён другими настройками.


Покупки пользователя

Раздел Покупки показывает покупки конкретного пользователя.

Покупки пользователя
Покупки пользователя

Основные покупки

В блоке Основные покупки отображаются обычные покупки пользователя.

В таблице могут отображаться:

  1. ID

    Уникальный идентификатор покупки.

  2. Товар

    Название купленного товара.

  3. Сервер

    Сервер, к которому относится покупка.

  4. Статус

    Текущий статус покупки.

    Например:

    • получено;
    • не получено;
  5. Создана

    Дата и время создания покупки.

  6. Действия

    Кнопки просмотра, редактирования или удаления покупки.


Дополнительные группы покупок

В профиле пользователя покупки могут быть разделены на несколько групп:

  1. Основные покупки

    Обычные товары пользователя.

  2. Сеты

    Покупки типа набора: VIP-сеты, DayZ Manager, Spawn Selection и другие похожие механики.

  3. Скины

    Покупки Magic Skins и визуальных модификаций.

  4. Наборы

    Покупки kit-наборов.

Разделение покупок по группам помогает быстрее найти нужную операцию и не смешивать разные типы товаров в одном списке.

При разборе обращения пользователя проверяйте не только основные покупки, но и дополнительные группы: сеты, скины и наборы.


Логи пользователя

Раздел Логи показывает историю действий пользователя и операций администраторов, связанных с этим аккаунтом.

Логи пользователя
История действий пользователя

Что отображается в логах

В логах пользователя можно увидеть:

  1. Пользователь

    Пользователь, с которым связано действие.

  2. Действие

    Тип события.

    Например:

    • купил товар;
    • повтор покупки администрацией;
    • изменение баланса;
    • выдача товара;
    • другое служебное действие.
  3. Описание

    Подробное описание события.

    В описании могут быть ссылки на покупку, товар или другую связанную запись.

  4. Дата

    Дата и время события.

Поиск и фильтры

В разделе логов доступны поиск и фильтры.

Их можно использовать, чтобы быстро найти нужное событие по:

  • покупке;
  • товару;
  • действию;
  • описанию;
  • дате;
  • другому доступному параметру.

Логи пользователя удобно использовать при разборе обращений в поддержку. Они помогают понять, что происходило с аккаунтом, покупками и балансом.

При спорных ситуациях проверяйте всю цепочку событий: покупку, изменение баланса, выдачу товара и возможные действия администратора.


Как проверить пользователя

  1. Откройте раздел Пользователи.
  2. Найдите пользователя через поиск.
  3. Откройте его профиль.
  4. Проверьте основную информацию: Steam ID, баланс, скидку и статус блокировки.
  5. Перейдите во вкладку Покупки и найдите нужную покупку.
  6. При необходимости проверьте Логи.
  7. Если нужно выдать компенсацию или товар вручную, используйте вкладку Выдача товара.
  8. Если нужно открыть доступ к закрытому товару, используйте вкладку Приватные товары.

Раздел Пользователи помогает быстро работать с аккаунтами игроков: проверять покупки, выдавать товары, управлять балансом и разбирать обращения в поддержку.

Перед ручными изменениями всегда проверяйте, что вы открыли нужного пользователя. Особенно это важно при изменении баланса, блокировке и ручной выдаче товаров.

Не публикуйте скриншоты профилей пользователей, Steam ID, email, логов и покупок без необходимости. В разделе могут отображаться персональные и служебные данные.